Hábito 1 Pas de secret dans une demande
Un mot de passe ou un code d’accès n’a rien à faire dans un message. Les connecteurs s’autorisent sans les donner.
Hábito 2 Le document plutôt que la mémoire
Joignez la pièce au lieu de la résumer de tête. La réponse s’appuie alors sur le texte exact.
Hábito 3 Une source pour chaque chiffre
Tout chiffre que vous citerez doit avoir sa source. Demandez-la si elle manque.
Hábito 4 Lire avant d’approuver
Le destinataire, la date, le montant. Une approbation se lit comme un mail avant l’envoi.
Hábito 5 Le brouillon pour ce qui engage
Une réponse à un client ou une publication part d’abord en brouillon, le temps d’une relecture.
Hábito 6 Moins d’accès, moins de risques
Un outil ou un accès dont vous n’avez pas besoin se signale à l’administrateur, qui le retire.