Donner des connaissances et des sources
Choisir les documents qui font foi et exiger des réponses sourcées.
ObjetivoÀ la fin de cette leçon, vous saurez composer une bibliothèque de connaissances fiable, en écarter les contradictions et exiger de l’assistant des réponses sourcées.
Un assistant n’est fiable que s’il s’appuie sur les bons documents. Learnya dispose d’une bibliothèque de connaissances et d’une mémoire. Les connaissances sont les documents de référence que vous lui confiez. La mémoire retient ce qui a été appris au fil des échanges. Pour un assistant d’équipe, ce sont d’abord les connaissances qui comptent.
Composer la bibliothèque
- Retenez les documents qui font foi : directives, procédures validées, catalogues à jour.
- Écartez les brouillons, les doublons et les versions périmées.
- Nommez chaque document avec son sujet et sa date.
- Désignez une personne responsable de la mise à jour de chaque document.
Une bibliothèque plus petite et juste vaut mieux qu’une grande et contradictoire. Si deux documents se contredisent, l’assistant hésitera ou choisira mal. Learnya peut vous aider à repérer ces contradictions avant la mise en service.
- Ouvrez « Connaissance » dans la barre latérale, ou le projet concerné.
- Ajoutez les documents de référence retenus.
- Dans les consignes, indiquez lesquels font foi en cas de doute.
- Demandez à l’assistant de citer le document source dans chaque réponse.
- Testez une question dont la réponse n’existe dans aucun document et vérifiez qu’il le dit.
Les sources externes
Pour les sujets qui évoluent, l’assistant peut chercher sur le web ou dans des sources académiques, avec citations. Précisez dans les consignes quand il doit le faire et quelles sources privilégier. Un agent de vérification des sources peut contrôler les références avant que la réponse ne vous parvienne, et un agent de contradiction peut éprouver les conclusions.