Anwendungsfall · Support
Die Tickets des Monats in eine FAQ verwandeln
Gruppieren Sie die Tickets nach Thema und erhalten Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen.
20 Min.
Die Anfrage
Hier ist der CSV-Export der Support-Tickets vom September. Gruppiere sie nach Thema und ermittle die zehn Fragen, die am häufigsten vorkommen. Verfasse zu jeder eine klare Antwort von höchstens fünf Zeilen in einem Dokument mit dem Titel FAQ Support Oktober. Markiere die Antworten, bei denen das Vorgehen nicht gesichert ist.
Was Learnya tut
- Analysiert den CSV-Export und gruppiert die Tickets nach Thema.
- Ordnet die Themen nach Anzahl Tickets.
- Verfasst eine kurze Antwort zu jeder der zehn Fragen.
- Markiert die Antworten, die das Team bestätigen muss.