Caso de uso · Suporte
Transformar os tickets do mês em FAQ
Agrupe os tickets por assunto e obtenha respostas claras para as perguntas mais frequentes.
20 min
O pedido
Aqui tens a exportação CSV dos tickets do suporte de setembro. Agrupa-os por assunto e identifica as dez perguntas mais frequentes. Para cada uma, redige uma resposta clara de cinco linhas no máximo num documento intitulado FAQ suporte outubro. Assinala as respostas cujo procedimento não é certo.
O que o Learnya faz
- Analisa a exportação CSV e agrupa os tickets por assunto.
- Ordena os assuntos por número de tickets.
- Redige uma resposta curta para cada uma das dez perguntas.
- Marca as respostas a validar pela equipa.