Caso de uso · Soporte
Clasificar el buzón de soporte cada mañana
Una tarea programada que clasifica los mensajes nuevos y prepara las respuestas sencillas antes de que usted llegue.
10 min
La solicitud
Cada día laborable a las 8:00, lee los mensajes nuevos del buzón de soporte y clasifícalos en las carpetas Facturación, Técnico y Otros. Para las peticiones de contraseña olvidada, prepara un borrador de respuesta siguiendo el documento Procedimientos de soporte. A las 9:00, envíame un resumen con el número de mensajes por carpeta y los que parezcan urgentes.
Lo que hace Learnya
- Lee los mensajes nuevos a las 8:00 cada día laborable.
- Clasifica cada mensaje en una de las carpetas autorizadas.
- Prepara los borradores de respuesta para las contraseñas olvidadas.
- Le envía el resumen a las 9:00.