Caso d’uso · Assistenza
Smistare la casella del supporto ogni mattina
Un’attività pianificata che classifica i nuovi messaggi e prepara le risposte semplici prima del vostro arrivo.
10 min
La richiesta
Ogni giorno lavorativo alle ore 8, leggi i nuovi messaggi della casella del supporto e classificali nelle cartelle Fatturazione, Tecnica e Altro. Per le richieste di password dimenticata, prepara una bozza di risposta seguendo il documento Procedure supporto. Alle ore 9, inviami un riepilogo con il numero di messaggi per cartella e quelli che sembrano urgenti.
Che cosa fa Learnya
- Legge i nuovi messaggi alle ore 8 ogni giorno lavorativo.
- Classifica ogni messaggio in una delle cartelle autorizzate.
- Prepara le bozze di risposta per le password dimenticate.
- Vi invia il riepilogo alle ore 9.
Assistenza