Abitudine 1 Nessun segreto in una richiesta
Una password o un codice di accesso non va mai scritto in un messaggio. I connettori si autorizzano senza fornirli.
Abitudine 2 Il documento piuttosto che la memoria
Allegate il documento invece di riassumerlo a memoria. La risposta si basa allora sul testo esatto.
Abitudine 3 Una fonte per ogni cifra
Ogni cifra che citerete deve avere la sua fonte. Chiedetela se manca.
Abitudine 4 Leggere prima di approvare
Il destinatario, la data, l’importo. Un’approvazione si legge come un’e-mail prima dell’invio.
Abitudine 5 La bozza per ciò che impegna
Una risposta a un cliente o una pubblicazione parte prima come bozza, il tempo di una rilettura.
Abitudine 6 Meno accessi, meno rischi
Uno strumento o un accesso che non vi serve si segnala all’amministratore, che lo rimuove.