Porre le salvaguardie
Approvazioni, limiti espliciti e rilettura umana per mantenere il controllo.
ObiettivoAlla fine di questa lezione saprete disporre approvazioni, limiti, cartelle autorizzate e rilettura umana attorno a un assistente, poi metterli alla prova con domande trabocchetto.
Una salvaguardia è una regola che protegge anche quando le istruzioni sono state fraintese. Learnya ne fornisce una prima, integrata: ogni azione che impegna, come inviare, acquistare, pubblicare o eliminare, attende un’approvazione. Il vostro lavoro consiste nel decidere dove collocare le altre.
Le salvaguardie a vostra disposizione
- Le approvazioni: decidere per quanto tempo valgono, una volta, per la sessione o per il progetto.
- I limiti nelle istruzioni: temi esclusi, persone da non contattare mai, tono da evitare.
- Le cartelle autorizzate: per la posta, l’agente archivia solo nelle cartelle che permettete.
- Le restrizioni della console, poste dall’amministratore per tutta l’organizzazione.
- La rilettura umana: una persona convalida il risultato prima che esca dal team.
Gli strumenti sensibili non beneficiano mai di un’approvazione ampia. Chiedono di nuovo all’inizio di ogni sessione, anche se avete scelto «Approva per questo progetto». È voluto: ciò che non si può correggere merita sempre uno sguardo.
- Aggiungete alle istruzioni una sezione «Limiti» con le frasi scelte.
- Testate una domanda fuori ambito e verificate che l’assistente indirizzi verso la persona giusta.
- Chiedete un’azione che impegna e verificate che compaia l’approvazione.
- Aprite la schermata «Attività» per rileggere la cronologia delle approvazioni.
- Decidete con il team quali approvazioni possono valere per tutto il progetto.