Scegliere gli strumenti e le competenze
Dare all’assistente ciò di cui ha bisogno, e niente di più.
ObiettivoAlla fine di questa lezione saprete selezionare per un assistente i soli strumenti e le sole competenze necessari al suo ruolo, e giustificare ogni esclusione.
Un assistente agisce grazie a strumenti: cercare sul web, leggere il Drive, creare un documento, consultare l’Agenda, redigere un’e-mail. Si basa inoltre su più di quaranta competenze che gli forniscono know-how: analisi, redazione, codice, conformità, schede di ripasso, valutazioni, trascrizione audio, generazione di immagini. La regola è semplice: il minimo necessario.
Il principio dell’accesso minimo
Ogni strumento aperto è una possibilità di errore in più. Un assistente che risponde alle domande sulle note spese non ha bisogno di inviare e-mail né di prenotare fasce orarie. Togliere questi strumenti evita che li usi per eccesso di zelo e rende il suo comportamento più prevedibile.
- Descrivete il risultato atteso, poi le azioni strettamente necessarie per produrlo.
- Associate a ogni azione lo strumento corrispondente.
- Aggiungete le competenze che migliorano la qualità del risultato, per esempio la redazione o la conformità.
- Togliete tutto il resto, a costo di aggiungerlo più tardi se il bisogno si conferma.
- Aprite «Competenze» nella barra laterale per sfogliare quelle disponibili.
- Leggete la descrizione delle competenze che corrispondono al vostro caso.
- Annotate gli strumenti e le competenze scelti accanto alle istruzioni dell’assistente.
- Se la vostra organizzazione limita alcuni strumenti nella console, verificate con il vostro amministratore che quelli scelti siano autorizzati.
- Testate l’assistente con il set di domande del workshop.
Quando una competenza ha bisogno di strumenti per essere eseguita, Learnya ve li mostra prima di cominciare. Gli strumenti standard sono coperti da questa approvazione, gli strumenti sensibili restano richiesti uno per uno. Sapete così sempre cosa potrà fare una competenza.