Elegir las herramientas y las competencias

Un asistente actúa gracias a herramientas: buscar en la web, leer el Drive, crear un documento, consultar la Agenda, redactar un correo. También se apoya en más de cuarenta competencias que le aportan conocimientos prácticos: análisis, redacción, código, cumplimiento normativo, fichas de repaso, evaluaciones, transcripción de audio, generación de imágenes. La regla es sencilla: el mínimo necesario.

El principio del mínimo acceso

Cada herramienta abierta es una posibilidad de error más. Un asistente que responde a preguntas sobre notas de gastos no necesita enviar correos ni reservar franjas horarias. Retirar esas herramientas evita que las use por exceso de celo y hace su comportamiento más previsible.

• Describa el resultado esperado y luego las acciones estrictamente necesarias para producirlo.
• Asocie a cada acción la herramienta correspondiente.
• Añada las competencias que mejoran la calidad del resultado, por ejemplo la redacción o el cumplimiento normativo.
• Retire todo lo demás, aunque tenga que añadirlo más adelante si la necesidad se confirma.

1. Abra «Habilidades» en la barra lateral para recorrer las competencias disponibles.
2. Lea la descripción de las competencias que corresponden a su caso.
3. Anote las herramientas y competencias seleccionadas junto a las instrucciones del asistente.
4. Si su organización restringe ciertas herramientas en la consola, compruebe con su administrador que las seleccionadas están autorizadas.
5. Pruebe el asistente con el conjunto de preguntas del taller.

Cuando una competencia necesita herramientas para ejecutarse, Learnya se las muestra antes de empezar. Las herramientas estándar quedan cubiertas por esa aprobación, las herramientas sensibles se siguen solicitando una a una. Así sabe siempre lo que una competencia podrá hacer.