Proporcionar conocimientos y fuentes
Elegir los documentos que prevalecen y exigir respuestas con fuentes.
ObjetivoAl final de esta lección, sabrá componer una biblioteca de conocimientos fiable, eliminar de ella las contradicciones y exigir al asistente respuestas con fuentes.
Un asistente solo es fiable si se apoya en los documentos adecuados. Learnya dispone de una biblioteca de conocimientos y de una memoria. Los conocimientos son los documentos de referencia que usted le confía. La memoria retiene lo que se ha aprendido a lo largo de los intercambios. Para un asistente de equipo, lo que cuenta en primer lugar son los conocimientos.
Componer la biblioteca
- Conserve los documentos que prevalecen: directivas, procedimientos validados, catálogos actualizados.
- Descarte los borradores, los duplicados y las versiones obsoletas.
- Nombre cada documento con su tema y su fecha.
- Designe a una persona responsable de la actualización de cada documento.
Una biblioteca más pequeña y correcta vale más que una grande y contradictoria. Si dos documentos se contradicen, el asistente dudará o elegirá mal. Learnya puede ayudarle a detectar estas contradicciones antes de la puesta en servicio.
- Abra «Conocimiento» en la barra lateral, o el proyecto correspondiente.
- Añada los documentos de referencia seleccionados.
- En las instrucciones, indique cuáles prevalecen en caso de duda.
- Pida al asistente que cite el documento fuente en cada respuesta.
- Pruebe una pregunta cuya respuesta no exista en ningún documento y compruebe que lo dice.
Las fuentes externas
Para los temas que evolucionan, el asistente puede buscar en la web o en fuentes académicas, con citas. Precise en las instrucciones cuándo debe hacerlo y qué fuentes priorizar. Un agente de verificación de fuentes puede controlar las referencias antes de que la respuesta le llegue, y un agente contradictor puede poner a prueba las conclusiones.