Establecer las salvaguardas
Aprobaciones, límites explícitos y revisión humana para mantener el control.
ObjetivoAl final de esta lección, sabrá situar aprobaciones, límites, carpetas autorizadas y revisión humana en torno a un asistente, y luego ponerlos a prueba con preguntas trampa.
Una salvaguarda es una regla que protege incluso cuando las instrucciones se han entendido mal. Learnya proporciona una primera, integrada: toda acción que compromete, como enviar, comprar, publicar o eliminar, espera una aprobación. Su trabajo consiste en decidir dónde situar las demás.
Las salvaguardas a su disposición
- Las aprobaciones: decidir durante cuánto tiempo valen, una vez, para la sesión o para el proyecto.
- Los límites en las instrucciones: temas excluidos, personas a las que no contactar nunca, tono que evitar.
- Las carpetas autorizadas: para el correo, el agente solo archiva en las carpetas que usted permite.
- Las restricciones de la consola, establecidas por el administrador para toda la organización.
- La revisión humana: una persona valida el resultado antes de que salga del equipo.
Las herramientas sensibles nunca se benefician de una aprobación amplia. Vuelven a pedirla al inicio de cada sesión, aunque haya elegido «Aprobar para este proyecto». Es intencionado: lo que no se puede deshacer siempre merece una mirada.
- Añada a las instrucciones una sección «Límites» con las frases seleccionadas.
- Pruebe una pregunta fuera del ámbito y compruebe que el asistente remite a la persona adecuada.
- Pida una acción que comprometa y compruebe que aparece la aprobación.
- Abra la pantalla «Actividad» para revisar el historial de aprobaciones.
- Decida con el equipo qué aprobaciones pueden valer para todo el proyecto.