Definir as salvaguardas
Aprovações, limites explícitos e revisão humana para manter o controlo.
ObjetivoNo final desta lição, saberá colocar aprovações, limites, pastas autorizadas e revisão humana em torno de um assistente e, depois, pô-los à prova com perguntas armadilha.
Uma salvaguarda é uma regra que protege mesmo quando as instruções foram mal compreendidas. O Learnya fornece uma primeira, integrada: qualquer ação que comprometa, como enviar, comprar, publicar ou eliminar, aguarda uma aprovação. O seu trabalho consiste em decidir onde colocar as outras.
As salvaguardas à sua disposição
- As aprovações: decidir por quanto tempo valem, uma vez, para a sessão ou para o projeto.
- Os limites nas instruções: temas excluídos, pessoas a nunca contactar, tom a proscrever.
- As pastas autorizadas: no correio, o agente só arquiva nas pastas que permitir.
- As restrições da consola, definidas pelo administrador para toda a organização.
- A revisão humana: uma pessoa valida o resultado antes de ele sair da equipa.
As ferramentas sensíveis nunca beneficiam de uma aprovação alargada. Voltam a pedir aprovação no início de cada sessão, mesmo que tenha escolhido «Aprovar para este projeto». É intencional: o que não se pode corrigir merece sempre um olhar.
- Acrescente às instruções uma secção «Limites» com as frases escolhidas.
- Teste uma pergunta fora do âmbito e verifique que o assistente encaminha para a pessoa certa.
- Peça uma ação que comprometa e verifique que a aprovação aparece.
- Abra o ecrã «Atividade» para rever o histórico das aprovações.
- Decida com a equipa as aprovações que podem valer para todo o projeto.