Leçon 8 sur 8 · 9 min
Étendre à d’autres équipes
Passer d’une équipe pilote à plusieurs, en transmettant ce qui a marché et en arrêtant ce qui ne sert pas.
Quand une équipe pilote travaille vraiment avec l’IA, la tentation est de copier son usage partout. Mais le premier cas qui a marché au service client ne parlera pas à la comptabilité. Ce qui se transmet, c’est la méthode, les règles et les personnes.
- La méthode : les freins, le choix du premier cas, la séance de démarrage, le rituel.
- La charte, que chaque équipe complète avec ses propres cas sensibles.
- Les relais, qui parrainent une nouvelle équipe pendant son premier mois.
- Les demandes et les assistants qui valent pour plusieurs métiers.
Faites le bilan de chaque usage après trois mois. Ceux qui font gagner du temps et dont la qualité tient s’étendent. Ceux qui servent mais demandent beaucoup de relecture s’adaptent, souvent en resserrant les consignes ou les sources. Ceux que plus personne n’utilise s’arrêtent, sans regret : ils ont appris quelque chose à l’équipe.
- Faites le bilan de l’équipe pilote avec elle.
- Présentez-le aux équipes suivantes avec un relais de l’équipe pilote.
- Laissez chaque nouvelle équipe choisir son premier cas.
- Associez un parrain pendant le premier mois, puis retirez-vous.