Extender a otros equipos

Cuando un equipo piloto trabaja de verdad con la IA, la tentación es copiar su uso en todas partes. Pero el primer caso que funcionó en el servicio de atención al cliente no le dirá nada a contabilidad. Lo que se transmite es el método, las normas y las personas.

• El método: los frenos, la elección del primer caso, la sesión de arranque, el ritual.
• La carta, que cada equipo completa con sus propios casos sensibles.
• Los enlaces, que apadrinan a un equipo nuevo durante su primer mes.
• Las peticiones y los asistentes que valen para varios oficios.

Haga balance de cada uso al cabo de tres meses. Los que hacen ganar tiempo y cuya calidad se mantiene se extienden. Los que sirven pero requieren mucha revisión se adaptan, a menudo ajustando las instrucciones o las fuentes. Los que ya nadie utiliza se detienen, sin pesar: le han enseñado algo al equipo.

1. Haga el balance del equipo piloto con el propio equipo.
2. Preséntelo a los equipos siguientes junto con un enlace del equipo piloto.
3. Deje que cada equipo nuevo elija su primer caso.
4. Asigne un padrino durante el primer mes y luego retírese.