Lektion 8 von 8 · 9 Min.
Auf andere Teams ausweiten
Von einem Pilotteam zu mehreren übergehen, indem Sie weitergeben, was funktioniert hat, und beenden, was nichts nützt.
Wenn ein Pilotteam wirklich mit KI arbeitet, ist die Versuchung gross, seine Anwendungen überall zu kopieren. Aber der erste Fall, der im Kundendienst funktioniert hat, sagt der Buchhaltung nichts. Was sich weitergeben lässt, sind die Methode, die Regeln und die Menschen.
- Die Methode: die Hemmnisse, die Wahl des ersten Falls, die Startsitzung, das Ritual.
- Die Richtlinie, die jedes Team um seine eigenen sensiblen Fälle ergänzt.
- Die Ansprechpersonen, die im ersten Monat die Patenschaft für ein neues Team übernehmen.
- Die Anfragen und Assistenten, die für mehrere Berufe taugen.
Ziehen Sie nach drei Monaten für jede Anwendung Bilanz. Anwendungen, die Zeit sparen und deren Qualität stimmt, werden ausgeweitet. Anwendungen, die nützen, aber viel Gegenlesen verlangen, werden angepasst, oft indem man die Anweisungen oder die Quellen enger fasst. Anwendungen, die niemand mehr nutzt, werden beendet, ohne Bedauern: Das Team hat durch sie etwas gelernt.
- Ziehen Sie gemeinsam mit dem Pilotteam Bilanz.
- Stellen Sie sie den folgenden Teams zusammen mit einer Ansprechperson aus dem Pilotteam vor.
- Lassen Sie jedes neue Team seinen ersten Fall selbst wählen.
- Stellen Sie im ersten Monat eine Patin oder einen Paten zur Seite und ziehen Sie sich dann zurück.