Eine Gemeinschaft der gegenseitigen Hilfe lebendig halten

Nach dem Schwung der Einführung lässt die Nutzung nach, wenn nichts sie nährt. Etienne Wenger hat Communities of Practice beschrieben: Menschen, die ein Fachgebiet teilen, sich regelmässig austauschen und gemeinsam ein Repertoire an Vorgehensweisen aufbauen. Genau das braucht die Nutzung von KI.

• Ansprechpersonen: eine oder zwei freiwillige Kolleginnen oder Kollegen pro Team, die man um Hilfe bitten kann.
• Ein Ritual: fünfzehn Minuten pro Woche, in denen alle eine Anfrage zeigen, die funktioniert hat, oder einen lehrreichen Fehlschlag.
• Eine Bibliothek: die Anfragen, die funktionieren, abgelegt in einem gemeinsamen Projekt, mit ihrem Nutzungstipp.

Das Ritual muss kurz und konkret bleiben. Man zeigt ein echtes Ergebnis, die Anfrage, die es erzeugt hat, und was man korrigieren musste. Ein gut erzählter Fehlschlag ist dort so viel wert wie ein Erfolg, weil er den anderen denselben Fehler erspart.

1. Erstellen Sie ein Projekt «Unsere Anfragen» und laden Sie das ganze Team dazu ein.
2. Notieren Sie für jede Anfrage, die funktioniert, die Aufgabe, die vollständige Anfrage und den Tipp, der den Unterschied macht.
3. Wenn eine Anfrage oft genutzt wird, schlagen Sie vor, daraus einen gemeinsamen Assistenten zu machen.
4. Entfernen Sie einmal pro Quartal die Anfragen, die niemand mehr nutzt.