O que não deve entrar

Certas coisas não têm lugar numa conversa, seja qual for a segurança da ferramenta. Uma palavra-passe, uma chave de acesso a um serviço, um código de autenticação de dois fatores ou um código de recuperação são segredos. Escrevê-los num pedido é copiá-los para um sítio onde não deviam estar.

Tanto a nova LPD como o RGPD exigem que só se tratem os dados necessários à finalidade pretendida. Aplicado ao trabalho com um assistente, isto torna-se um hábito simples: antes de colocar um documento, perguntar-se de que é que a tarefa precisa realmente.

• Para corrigir o estilo de uma carta, o nome do destinatário não é útil.
• Para analisar tendências, dados agregados bastam muitas vezes.
• Para preparar uma resposta-tipo, um caso real anonimizado serve igualmente bem.
• Para resumir um processo, junte as peças úteis em vez do processo inteiro.

O Learnya pode ajudá-lo a preparar um documento antes de o partilhar de forma mais ampla. Substitui os nomes, moradas e números por marcadores neutros, e a correspondência fica do seu lado. Reveja sempre o resultado: um pormenor de contexto basta por vezes para reconhecer uma pessoa.