Objetivos observáveis

Uma formação concebe-se a partir do que os formandos saberão fazer no final, e não a partir do conteúdo disponível. Partir do conteúdo dá formações longas, em que tudo é dito mas nada é exercitado. Partir dos objetivos dá formações curtas, em que cada parte serve.

• A evitar: «compreender a segurança informática». Como o verificar?
• A preferir: «reconhecer um e-mail de phishing entre cinco exemplos».
• A preferir: «escolher o procedimento certo perante um incidente descrito».
• A preferir: «redigir um pedido de férias conforme ao regulamento».

Cada objetivo observável já diz que exercício o verificará. «Reconhecer um e-mail de phishing entre cinco exemplos» é ao mesmo tempo o objetivo e o exercício final. O conteúdo da lição reduz-se então ao que permite ter êxito nesse exercício.