Obiettivo e contesto
Date all’agente ciò che non può indovinare: a che cosa serve il risultato e in quale situazione si inserisce.
ObiettivoAlla fine di questa lezione saprete scrivere l’obiettivo e il contesto di una richiesta perché l’agente scelga il livello giusto, gli esempi giusti e le fonti giuste.
Un agente non legge nel pensiero. Parte da ciò che scrivete, da ciò che trova nei vostri file e da ciò che la sua memoria ha conservato dei vostri scambi. Precisare significa dargli ciò che non può indovinare. Quattro elementi bastano quasi sempre: l’obiettivo, il contesto, i vincoli e il formato. Questa lezione tratta i primi due.
L’obiettivo: a che cosa servirà il risultato
Dite che cosa farete del risultato, non soltanto che cosa volete. «Un riassunto di questo rapporto» è una richiesta. «Un riassunto per decidere in comitato se rinnoviamo questo fornitore» è un obiettivo. Il secondo orienta tutta la sintesi: l’agente metterà in evidenza i costi, i rischi e le alternative piuttosto che la cronistoria.
Il contesto: ciò che l’agente non sa
- Chi leggerà: la direzione, degli apprendisti, dei clienti, del personale curante.
- A che punto siete: prima versione, revisione, risposta a delle osservazioni.
- Che cosa esiste già: un documento del progetto, delle linee guida, una nota precedente.
- Che cosa è già stato deciso e non si rimette in discussione.
Fai una presentazione sulla cybersicurezza.
Giovedì presento una sessione di 20 minuti sul phishing a 25 collaboratori amministrativi, che non hanno un profilo tecnico. Basati sulla nostra procedura interna nella cartella Sicurezza del Drive. Obiettivo: che sappiano riconoscere e segnalare un’e-mail sospetta. Prepara un Deck di 10 diapositive con un quiz finale.
Il pubblico, l’obiettivo e la fonte interna permettono all’agente di scegliere il livello giusto e gli esempi giusti.
Il contesto può venire anche da Learnya stesso. Un progetto raggruppa le conversazioni, i documenti, i membri e gli eventi di uno stesso dossier, e ogni progetto può avere il proprio assistente. Lavorare nel progetto giusto dà subito all’agente i documenti utili. La memoria conserva le vostre preferenze durature, come la vostra funzione o il tono che preferite.
Troppo contesto, è possibile?
Raramente. Un contesto troppo lungo è meno grave di un contesto assente. Evitate soltanto di mescolare più compiti nella stessa richiesta e di allegare documenti non pertinenti, che disperdono l’attenzione dell’agente.