Scegliere il primo caso

Il primo caso d’uso dà il tono. Se è utile, il team ne chiede ancora. Se produce un errore visibile, la diffidenza si installa a lungo. Sceglierlo con il team è quindi la decisione più importante dell’avvio.

Un esperimento condotto con una grande società di consulenza ha mostrato che l’IA migliorava nettamente il lavoro dei consulenti in alcuni compiti e lo peggiorava in altri in apparenza vicini, perché le davano fiducia proprio dove si sbagliava. Gli autori parlano di una frontiera irregolare. Per un primo caso restate nettamente dal lato giusto.

• Un compito frequente, che più persone svolgono ogni settimana.
• Un compito noioso riconosciuto, che nessuno rimpiangerà.
• Un risultato che si verifica in pochi minuti.
• Un errore senza gravità, che si recupera prima che esca dal team.

Il resoconto della riunione di team, lo smistamento delle richieste in arrivo o la prima bozza di una risposta tipo sono buoni candidati. Una risposta inviata a un cliente senza rilettura, o una decisione che riguarda una persona, non lo sono.