Escolher o primeiro caso

O primeiro caso de uso dá o tom. Se for útil, a equipa pede mais. Se produzir um erro visível, a desconfiança instala-se por muito tempo. Escolhê-lo com a equipa é, por isso, a decisão mais importante do lançamento.

Uma experiência realizada com uma grande consultora mostrou que a IA melhorava nitidamente o trabalho dos consultores em certas tarefas e o degradava noutras, aparentemente vizinhas, porque confiavam nela onde ela se enganava. Os autores falam de uma fronteira irregular. Para um primeiro caso, mantenha-se claramente do lado certo.

• Uma tarefa frequente, que várias pessoas fazem todas as semanas.
• Uma tarefa penosa reconhecida, de que ninguém sentirá falta.
• Um resultado que se verifica em poucos minutos.
• Um erro sem gravidade, que se corrige antes de sair da equipa.

A ata da reunião de equipa, a triagem dos pedidos recebidos ou a primeira versão de uma resposta-tipo são bons candidatos. Uma resposta enviada a um cliente sem revisão, ou uma decisão que afeta uma pessoa, não o são.