Ler uma resposta com olhar crítico

Um modelo de linguagem escreve com a mesma segurança, tenha razão ou não. A fluidez de um texto nada diz sobre a sua exatidão. Verificar é ler o resultado como leria o trabalho de um colega novo: com benevolência, e sem dar nada por adquirido.

O que observar primeiro

• Os números, as datas e os nomes próprios: são os erros mais frequentes e mais dispendiosos.
• As citações e as referências: existem, e dizem realmente isso?
• As afirmações gerais: «todas as empresas devem…», «a lei impõe…».
• O que falta: um ponto do seu pedido esquecido, uma opção afastada sem razão.
• Os cálculos: um total, uma percentagem, uma conversão.

Adapte o esforço ao que está em jogo. Um rascunho de e-mail interno lê-se na diagonal. Uma nota para um cliente, uma lição para duzentos formandos ou um número que vai para um relatório verificam-se ponto por ponto.

Ler a sequência de etapas

Observe também como o resultado foi obtido. Se o agente anuncia uma conclusão mas nenhuma pesquisa aparece na sequência, a conclusão vem dos seus conhecimentos gerais, que podem estar desatualizados. Se um cálculo foi feito com uma ferramenta, como uma folha de cálculo, o resultado é mais seguro do que se tivesse sido escrito de cabeça.

Um erro detetado não é um fracasso da ferramenta. É a verificação a funcionar. Assinale-o ao agente, ele corrigirá e saberá onde olhar da próxima vez.

Desconfie, por fim, da sua própria concordância. Uma resposta que confirma o que já pensava é relida com menos atenção. É precisamente essa que merece uma segunda leitura.